Churacos x Hello Sonia 团购

· 运送    

Q: 您们提供什么运输方式？

A: Ninjavan

Q: 发货地址是哪里？

A: 吉隆坡，马来西亚

Q: 西马，东马，新加坡的运费是多少？

A: 团购期间全马包邮，新加坡 RM23起

Q: 订单运送到西马，东马，及新加坡需要多少个工作日？

A: 西马7-10个工作日，东马&新加坡10-14个工作日

Q: 预购订单几时发货？

A: 1月16号后发货

· 订单更新

Q:我可以取消订单吗？

A: 若订单状态「处理中」，可联系品牌客服协助，订单状态「已确认」的订单恕不取消。

Q:我可以更改收货地址吗？

A:  视订单情况而定，请尽快联系品牌客服协助

· 退货政策

Q: 您们的退款和退货政策是什么？

A: 点击查看👉退换货政策

Q: 我要怎么退货/换货？

A: 请联系品牌客服协助

 · 包裹资讯

Q: 我的包裹追踪显示收货了可是我还没收到，我该怎么做？

A: 请联系品牌客服协助

Q: 如果我的包裹遗失了/不齐全该怎么做？

A:请联系品牌客服协助

Q: 如果我的包裹不见了/被偷该怎么做？

A:请联系品牌客服协助

Q: 如果我购买超过指定数量的产品，那产品的价格是计算最低的价格还是跟着单支的价格？

A:产品价格根据团购配套计算，可在结账页面看到最后价格。超出原套组数量的，会根据团购单支价格

Q: 我要如何收到我的订单号和订单通知？

A: 下单后会收到email通知

· 产品FAQs

Q: 生产日期和有效期是多少？

A: 有效日期如下：

• 美齿凝露    2024/10
• 幼美肌        2024/9
• 蜂蜜嫩手霜    2025/11
• 俏美肌 小样1g    2023/10
• 眼周按摩精华    2025/6
• 月下珍珠    2023/7
• 俏美肌        2024/6
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Q: 我该如何照顾/保养货物?

A: 与一般保养品一样，放阴凉处即可，未开封可保存3年，开封后请尽快用完。

Q: 产品是否经过任何当局认证?

A: 有

· 付款

Q: 您们有提供什么付款方式？

A: credit, debit, FPX online payment, Ewallet
 

Q: 您们有提供任何分期付款吗？

A: 没有