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退换货政策

退换货政策



请于发现异状当下拍照存证与录制开箱视频,并于七天鉴赏期内联客服,由客服人员协助办理换货。

 

若符合以下条件,客服人员将为您尽速安排相关退换货与退款相关事宜:

1. 配送过程造成商品包装毁损

2. 拆封当下商品有明显瑕疵或已损坏。

3. 收到商品与订购内容不符。

 

Q:办理退货该注意些什么?

退货的商品必须保持完整性,将所有商品、赠品、附件、包装、随附文件一并退回,以确保您的退货退款的权益。 

如商品有瑕疵,运输过程造成商品毁损、货品品项错误,请于收到货2小时内拍照存证和录制开箱视频并立即与客服联系,请务必保持商品原状,以便安排后续退换货处理。
若是瑕疵品/
货品品项错误发生在同一笔订单内,无论是需要安排上门取货或换货都只能择一地址进行。

 

逾期将无法享有七天鉴赏期之权益且不得办理退/换货。

务必保持商品原状,以利安排后续退换货处理。

 

退货方式:

1. 将商品包好连同收据寄回

2. 附上您的大名及连络电话。仓管检查商品无拆封、损毁状况后,便会将金额转到CHURACOS商店购物金,您可以用来进行新的购买喔~

3. 希望简单说明退货原因,以便俏乐斯日后改进。




退货及七天鉴赏期

 

商品本身瑕疵或运送过程而造成的损毁,才可接受您的退货申请,非商品瑕疵恕无法为您办理退换货,下单前请务必考虑、询问清楚!一经拆封、剪标、使用不当及保存不良等情形而导致商品变质,则无法处理您的退换货申请,敬请见谅!

本公司基于重视客户需求与服务品质,若商品真有瑕疵、损毁、缺件,有退/换货需求时,请务必保持商品本体、赠品、内外包装、收据及所有附随文件或资料的完整性,切勿有任何缺漏或毁损,否则恕不接受退货申请。